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Le processus de passation d'une commande est très simple et rapide sur le site

Trouver le produit que vous souhaitez acheter

Vous verrez un champ de recherche par mots clés situés en haut de la page du site. Vous pouvez également rechercher à partir de d'une catégorie spécifique située à gauche de la page du site . Lorsque vous trouvez un produit qui vous intéresse, cliquez sur le titre ou le nom du produit pour voir ses détails.

Ajouter au panier d'achat

Lorsque vous avez trouvé le produit que vous souhaitez commander, cliquez sur Ajouter au panier. Une fois que vous avez ajouté un produit à votre panier, vous pouvez revenir en arrière et continuer à chercher et à ajouter à votre panier. Vous pouvez accéder au contenu de votre panier à tout moment en cliquant sur le bouton du panier en haut à droite de n'importe quelle page du site.

Checkout - Finaliser la commande

Une fois que vous avez choisis terminé d'ajouter au panier ce vous souhaitez commander, vous cliquez sur le bouton “Commander maintenant”, ça va vous renvoyer vers la page du checkout ainsi vous pourrez remplir toutes les vos informations personnels relatives à votre livraison notamment votre nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, ville , quartier et date de livraison. Lorsque les informations sont complètes vous cliquer sur le bouton Commander maintenant situé en bas de page du CheckOut ainsi vous recevez votre numéro de commande.

Comment annuler une commande ?

Si vous avez déjà reçu votre numéro de commande et vous souhaitez annuler la commande pour des raisons personnelles, vous pouvez contacter le Service Client au +237 695 91 41 19 pour une demande d'annulation.

Puis-je faire des modifications dans ma commande après l'avoir passée ?

Il est possible de faire des modifications dans votre commande après l'avoir passée avant que le service ne vous ai contacté pour la confirmation. Par ailleurs, lorsque vous avez déjà confirmé il n'est plus possible de modifier la commande. Si vous souhaitez ajouter un ou des articles à votre commande nous pouvons passer une autre commande pour vous.

Chez MaZone, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide, sécurisée et fiable sur l’ensemble du territoire camerounais. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour comprendre nos délais, frais et conditions.

1. Zones de Livraison

Livraison à Yaoundé : Nous assurons une livraison rapide et efficace dans toute la ville de Yaoundé et ses environs.

Expédition dans les autres villes du Cameroun : Nous expédions vos commandes partout au Cameroun via nos partenaires logistiques.

2. Délais de Livraison

Les délais varient selon la destination et le mode de livraison choisi :

Yaoundé : Livraison en 24 à 48 heures après confirmation de la commande.

Autres villes du Cameroun : Expédition sous 24 heures à 3 jours ouvrables, en fonction de la ville et du transporteur.

Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais, mais des imprévus indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, restrictions gouvernementales, etc.) peuvent occasionner des retards.

3. Modes de Livraison

Livraison express à Yaoundé : Livraison en main propre par nos agents.

Expédition vers les autres villes : Livraison via des transporteurs partenaires tels que des agences de voyages TOURISTIQUES, EXPRESS CERISES, FINEXS VOYAGES, GARANTI EXPRESS et bien d'autres suivant votre ville de résidence. 

Un numéro de suivi peut être fourni selon le mode d’expédition choisi.

4. Modalités de Réception

À la réception du colis, veuillez :

Vérifier l’état du colis devant le livreur.

Signaler immédiatement toute anomalie (colis endommagé, produit manquant).

En cas de problème, contacter notre service client sous 24 heures après réception.